Häufige Fragen

Die ganze Geschichte als Text, dazu das Cover und die ersten Seiten mit deinem Kind fertig gemalt. Die restlichen Seiten malen wir direkt nach dem Kauf. Wie weit wir sind, siehst du live in deinem Konto, und sobald alles fertig ist, bekommst du eine Mail. Keine Bezahlschranke vorab: Für die Vorschau legst du nur ein kostenloses Konto an, damit dein Buch gespeichert ist. Bezahlt wird erst, wenn du bestellst. Ganz ohne Konto geht das kostenlose Beispiel mit drei Seiten.

Ja. Nach dem Kauf malen wir die restlichen Seiten fertig und du siehst das ganze Buch noch einmal. Gedruckt wird es erst, wenn du es freigibst. Bis dahin kannst du einzelne Seiten neu malen lassen und jeden Text ändern. Meldest du dich gar nicht, geben wir das Buch 3 Tage, nachdem es zum Prüfen bereitliegt, automatisch frei, damit deine Bestellung nicht liegen bleibt. Den genauen Tag schreiben wir dir mindestens einen Tag vorher per E-Mail.

Die Vorschau mit Geschichte, Cover und ersten Seiten dauert meist unter 15 Minuten. Auf der Warteseite siehst du live, wie viele Bilder schon fertig sind und wie lange es noch dauert. Du findest dein Buch danach auch jederzeit unter „Deine Bücher“.

Ein einziges gutes Foto genügt: gut beleuchtet, Gesicht klar erkennbar, am besten dein Kind allein im Bild.

Ja. Du kannst Seiten kostenlos neu malen lassen und dazuschreiben, was sich ändern soll: bis zu zehn Neuzeichnungen pro Buch, vor und nach dem Kauf zusammen. Danach vergleichst du das neue Bild mit dem bisherigen und behältst das, das dir besser gefällt. Jede Neuzeichnung zählt, auch wenn du das bisherige Bild behältst.

Ja. In der Vorschau kannst du den Text jeder Geschichtenseite anpassen, dazu den Titel auf dem Umschlag und die Widmung. Das geht, bis du das Buch für den Druck freigibst.

Nein. Im Wunschbuch sind Geschwister, Großeltern, Freunde und das Haustier inklusive: bis zu sechs weitere Figuren, ohne Aufpreis. Dein Kind als Hauptfigur entsteht aus dem Foto. Für jede weitere Figur kannst du ebenfalls ein Foto hochladen. Personen malen wir nur mit Foto: Ohne Foto kommen sie im Text der Geschichte vor, aber nicht in den Bildern. Tiere und Kuscheltiere malen wir mit oder ohne Foto, ohne Foto nach deiner Beschreibung.

Dein Buch wird in einer Druckerei im Lieferland oder im selben Zollgebiet gedruckt und von dort direkt an die Lieferadresse geschickt. Für EU-Länder wird zum Beispiel in Deutschland, Dänemark oder Spanien gedruckt, für die Schweiz, Großbritannien oder die USA im Land selbst. Weil das Buch keine Zollgrenze überquert, kommen keine Zoll- oder Einfuhrgebühren dazu.

Das hängt vom Lieferland ab. Nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz sind es ca. 7–9 Werktage, nachdem du das fertige Buch für den Druck freigegeben hast, in andere Länder bis zu 19 Werktage. Das sind Richtwerte unseres Druckpartners. Der Versand in alle 35 Lieferländer ist kostenlos.

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In 35 Länder, darunter alle EU-Länder, die Schweiz, Großbritannien, Norwegen, die USA, Kanada, Neuseeland und Singapur. Überall kostenlos und ohne Zoll. Schweizer Bestellungen druckt unser Partner in der Schweiz. Nicht liefern können wir in Gebiete außerhalb des Zoll- bzw. Mehrwertsteuergebiets ihres Landes (etwa auf die Kanarischen Inseln oder nach Helgoland) und in Länder, die das Buch nur über eine Zollgrenze erreichen würde, zum Beispiel Australien oder Liechtenstein. Das digitale Buch bekommst du überall.

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Mit Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay. Je nach Land und Währung kommen weitere Methoden dazu, zum Beispiel TWINT, wenn du in der Schweiz in Franken bezahlst. Welche es für dich sind, siehst du beim Bezahlen; abgewickelt wird alles sicher über Stripe.

Geht das Hardcover in die Schweiz, bezahlst du in Franken, in jedes andere Land in Euro. Das digitale Buch bezahlst du in der Währung, die du wählst. Außerhalb des Euroraums kann dir Stripe anbieten, in deiner Landeswährung zu bezahlen. Dann rechnet Stripe um und schlägt dafür eine Gebühr von etwa 2–4 % auf. Bezahlst du in Euro, fällt diese Gebühr nicht an.

Gedruckte Bücher werden nur für dich angefertigt, mit Namen und Bildern deines Kindes. Deshalb kann man sie, wie alle personalisierten Produkte, nicht zurückgeben. Dafür siehst du vorher genau, was gedruckt wird: Du prüfst das fertige Buch Seite für Seite, kannst Texte und Bilder der Geschichtenseiten noch ändern und gibst es erst dann in den Druck. Kommt es beschädigt oder mit einem Druckfehler an, drucken wir es kostenlos neu. Melde dich innerhalb von 30 Tagen mit einem Foto, zurückschicken musst du nichts. Digitales Buch ohne Hardcover: Mit dem Download erlischt das Widerrufsrecht, weil du dem sofortigen Zugriff im Checkout ausdrücklich zugestimmt hast.

Sie liegen in der EU, in einem Cloudflare-Speicher, der auf EU-Rechenzentren beschränkt ist. 30 Tage nach dem Upload werden sie automatisch gelöscht, und du kannst sie jederzeit selbst sofort löschen. Für die Bildanalyse und die Illustrationen übermitteln wir sie an unsere Dienstleister, unter anderem Google und Amazon Web Services; ein Teil dieser Verarbeitung findet in den USA statt. Darüber hinaus geben wir die Fotos nicht weiter. Welche Dienstleister das genau sind, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Nein. Dein Foto dient ausschließlich als Vorlage für die Illustrationen deines Buches. Wir trainieren kein dauerhaftes Modell deines Kindes und es gibt keine übergreifende Gesichts-Datenbank bei uns.

Aus deinem Foto zeichnen wir zuerst ein Porträt deines Kindes im Stil des Buchs. Dieses Porträt ist die Vorlage für jede Seite, und jede Illustration wird automatisch damit verglichen. Wie in einem echten Bilderbuch wechselt dabei der Blick: Einzelne Seiten können ganz nah nur die Hände oder Füße deines Kindes zeigen. Das Porträt und eine kurze Beschreibung des Aussehens (etwa Haar- und Augenfarbe) gehören zum Buch: Bei gekauften Büchern bleiben sie, bis du das Buch oder dein Konto löschst, bei nicht bestellten löschen wir sie nach 30 Tagen. Dein hochgeladenes Foto löschen wir nach 30 Tagen automatisch.